1. Tko smo mi?

1.1) Mi smo tvrtka posvećena pružanju obrazovnog sadržaja i digitalnih alata koji pomažu korisnicima na njihovom putu učenja i profesionalnog razvoja.
1.2) Naši tečajevi i informatički proizvodi dizajnirani su kako bi osnažili naše klijente znanjem i vještinama primjenjivim u različitim područjima djelovanja.
1.3) Impulse djeluje kao kontrolor vaših osobnih podataka, određujući svrhe i sredstva obrade tih podataka, kako je dopušteno zakonom.

2. Koje osobne podatke obrađujemo?

2.1) a. Podaci o registraciji:

2.1.1) Ime i prezime

2.1.2) CPF

2.1.3) datum rođenja

2.1.4) spol

2.2) b. Kontakt podaci:

2.2.1) E-mail

2.2.2) fiksni telefon ili mobitel

2.3) c. Podaci o plaćanju:

2.3.1) Podaci o kreditnoj/debitnoj kartici

2.3.2) PIX

2.3.3) bankovni račun

2.3.4) provedene transakcije

2.4) d. Tehnički podaci:

2.4.1) IP adresa

2.4.2) vrsta uređaja

2.4.3) operativni sustav

2.4.4) browsere

2.4.5) podaci o geolokaciji (ako je dopušteno)

2.4.6) kolačići

2.4.7) ID uređaja

2.4.8) interakcije izvršene na platformi

2.5) Osjetljivi podaci:

2.5.1) Impulse ne prikuplja osjetljive osobne podatke poput rasne ili etničke pripadnosti

2.5.2) vjerska uvjerenja

2.5.3) politička mišljenja

2.5.4) članstvo u sindikatu

2.5.5) informacije o zdravlju ili seksualnom životu

2.6) Podaci o maloljetnicima:

2.6.1) Impulse ne obrađuje osobne podatke maloljetnika mlađih od 18 godina

2.6.2) Ako utvrdimo da su podaci dostavljeni od strane maloljetnika, zadržavamo pravo brisanja tih podataka iz naših sustava bez prethodne obavijesti

3. Kako koristimo vaše osobne podatke?

3.1) Impulse obrađuje vaše osobne podatke u različite svrhe, uvijek poštujući principe transparentnosti, nužnosti i prikladnosti utvrđene LGPD-om.
3.2) Omogućavanje pružanja ugovorenih usluga

3.2.1) Identifikacija korisnika i registracija na platformi

3.2.2) Omogućavanje pristupa kupljenim tečajevima i informatičkim proizvodima

3.2.3) Obrada plaćanja koja je izvršena od strane korisnika na našoj platformi

3.3) Prevencija prijevara

3.3.1) Za zaštitu sigurnosti korisnika i trećih strana tijekom transakcija na platformi

3.3.2) Prevencija prijevara, osobito onih povezanih s kupnjom tečajeva i usluga

3.4) Komunikacija i oglašavanje

3.4.1) Slanje informacija o našim tečajevima, novim izdanjima, događanjima i institucionalnim ažuriranjima putem e-maila, SMS-a (ili aplikacija) ili telefonskih poziva

3.4.2) Izvođenje promotivnih kampanja, osim ako korisnik izričito ne zahtijeva da ga se ne kontaktira u te svrhe

3.4.3) Pružanje pozivnica za događanja i ankete koje organizira Impulse

3.5) Unapređenje usluga i upravljanje platformom

3.5.1) Unapređenje tečajeva, sadržaja i usluga koje nudi Impulse na temelju podataka i interakcija korisnika

3.5.2) Prilagodba korisničkog iskustva na platformi prema njihovim preferencijama

3.5.3) Izvođenje internih analiza i izvještaja o performansama za optimizaciju poslovnih procesa i strategija

3.5.4) Identifikacija i rješavanje tehničkih ili sigurnosnih problema na platformi

3.6) Poštivanje zakonskih i regulatornih obveza

3.6.1) Izdavanje računa i poštivanje zakonskih ili regulatornih obveza koje zahtijevaju nadležne porezne, sudske ili administrativne vlasti

3.6.2) Poštivanje zahtjeva i naloga od vladinih vlasti

3.7) Redovito ostvarivanje prava

3.7.1) Korištenje osobnih podataka za obranu prava Impulsa, uključujući kao dokaz u sudskim, administrativnim ili arbitražnim postupcima, kada god je to potrebno

3.8) Zaštita kredita

3.8.1) U slučaju neplaćanja, osobni podaci mogu se koristiti za kontaktiranje korisnika kako bi se osigurala regulacija plaćanja

3.8.2) Registracija korisnika u agencijama za zaštitu kredita, gdje je primjenjivo, u skladu sa zakonskim propisima

4. S kim dijelimo vaše osobne podatke?

Impulse može dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama, uvijek ograničeno na minimum potreban za ispunjavanje svrha opisanih u ovoj politici. Jamčimo da se svako dijeljenje provodi u skladu s smjernicama LGPD-a i drugim primjenjivim zakonodavstvom, poduzimajući mjere za zaštitu vaših podataka i ograničavanje njihove upotrebe na specifične svrhe koje su prethodno navedene. Ispod su glavne situacije u kojima vaši osobni podaci mogu biti podijeljeni:

4.1) S tvrtkama u ekonomskom grupiranju

4.1.1) Možemo dijeliti vaše osobne podatke s našim tvrtkama u grupi kada je to potrebno za poslovanje platforme, pružanje naših tečajeva i usluga ili ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza.

4.1.2) Dijeljenje se također može dogoditi u slučajevima korporativnih promjena u Impulsu, poput spajanja, podjela, akvizicija, restrukturiranja ili prijenosa kontrole, uz poštivanje načela i pravila ove politike.

4.2) S poslovnim partnerima

4.2.1) Vaši osobni podaci mogu biti podijeljeni s komercijalnim partnerima u svrhu ponude tečajeva, događanja i promocija ili za provedbu nagradnih igara i povezanih aktivnosti, ali ne ograničavajući se na to.

4.2.2) U svim slučajevima, jamčit ćemo da se podaci koriste isključivo za prethodno dogovorene i navedene svrhe.

4.3) S pružateljima usluga

4.3.1) Možemo dijeliti vaše osobne podatke s tvrtkama i pružateljima usluga angažiranim za pružanje tehničke i operativne podrške platformi, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

4.3.2) Pružatelji IT usluga;

4.3.3) Pružatelji marketinga i komunikacija;

4.3.4) Akreditacijski i posrednički servisi za plaćanje;

4.3.5) Pružatelji usluga u oblaku;

4.3.6) Tvrtke za korisničku podršku i ankete o zadovoljstvu.

4.3.7) Ove će tvrtke biti ugovorno obvezane na zaštitu vaših osobnih podataka i koristiti ih samo za svrhe koje definira Impulse.

4.4) S javnim vlastima i regulatornim tijelima

4.4.1) Možemo dijeliti vaše osobne podatke s javnim vlastima, vladinim ili regulatornim tijelima u sljedećim slučajevima:

4.4.2) Za ispunjavanje sudskih naloga, zakonskih ili regulatornih propisa;

4.4.3) Za istraživanje, sprječavanje ili djelovanje protiv nezakonitih aktivnosti, sumnji ili kršenja prava;

4.4.4) Za omogućavanje redovitog ostvarivanja prava Impulsa u administrativnim, sudskim ili arbitražnim postupcima.

4.5) S kreditnim agencijama

4.5.1) U slučaju neplaćanja, vaši podaci mogu biti podijeljeni s agencijama za zaštitu kredita, u skladu sa zakonodavstvom koje regulira ovu praksu.

5. Cookies

5.1) Korištenjem usluga Impulse, korisnik pristaje na korištenje kolačića.

5.1.1) Kolačići su identifikatori (u formatu tekstualne datoteke) koji se mogu generirati ili prikupljati s vašeg mobilnog telefona ili preglednika, koji nam omogućuju da vam ponudimo personalizirano iskustvo pristupa, pomažući nam da analiziramo gdje pregledavate Internet i, tako, možemo vam ponuditi proizvode koji su kompatibilni s vašim pretraživanjima.

5.1.2) Kolačići nam ne omogućuju pristup vašem računaru ili mobilnom telefonu i ne otkrivaju informacije osim onih koje ste odabrali podijeliti s nama.

5.2) Upravljanje kolačićima

5.2.1) Možete upravljati ili onemogućiti kolačiće u postavkama vašeg preglednika.

5.2.2) Međutim, podsjećamo vas da, budući da su neki od njih nužni za omogućavanje korištenja naše web stranice, ako onemogućite sve kolačiće, možda nećete moći u potpunosti pristupiti našoj web stranici.

5.3) Vrste kolačića koji se koriste i njihovi ciljevi

5.3.1) Grupe kolačića, u nastavku navodimo vrste kolačića koji se koriste i njihove ciljeve.

5.4) Nužni/Osnovni

5.4.1) Ovi kolačići su bitni za pravilno funkcioniranje naše web stranice, kao i za omogućavanje korištenja svih dostupnih funkcionalnosti.

5.5) Performanse/Analiza

5.5.1) Ovi kolačići nam pomažu razumjeti kako posjetitelji stupaju u interakciju s našom web stranicom, pružajući informacije o područjima koja su posjećena, vremenu provedenom na web stranici i bilo kakvim problemima koji se mogu pojaviti.

5.6) Funkcionalni

5.6.1) Ovi kolačići nam omogućuju da zapamtimo vaše prethodne odabire, poput jezika za pregledavanje.

5.6.2) Odgovorni su za pružanje personaliziranog iskustva.

5.7) Marketing/Oglasni

5.7.1) Ovi kolačići koriste se za pružanje sadržaja koji je relevantniji i specifičniji za vaše interese.

5.7.2) Također se mogu koristiti za prikazivanje ciljanijeg oglašavanja ili ograničavanje broja puta kada se oglas prikaže.

5.7.3) Također omogućuju mjerenje učinkovitosti kampanje.

5.8) Nužni kolačići

5.8.1) Želimo naglasiti da su nužni kolačići osnovni za normalno funkcioniranje naše web stranice.

5.8.2) To znači da, ako se protivate korištenju ovog alata, to može rezultirati time da vaše iskustvo bude nemoguće ili vaš pristup bude suspendiran.

5.9) Kolačići prve strane i treće strane

5.9.1) Također treba napomenuti da naša web stranica može sadržavati kolačiće koje je izravno instalirao Impulse (kolačići prve strane) ili oni povezani s domenama trećih strana (kolačići treće strane).

5.9.2) Ovi potonji, iako ih instaliraju druge tvrtke, nude određene funkcionalnosti na web stranici, posebno u vezi s oglašavanjem.

5.10) Sigurnost informacija

5.10.1) Sve vaše informacije prikupljene na našoj web stranici zaštićene su našim certificiranim sigurnosnim kontrolama informacija.

5.10.2) Ako, međutim, korisnik ne osjeća ugodno korištenjem ovog alata, kolačiće je moguće lako onemogućiti konfiguriranjem preglednika.

5.10.3) U tim slučajevima platforma možda neće ispravno raditi ili će trajati predugo za učitavanje sadržaja.

6. Kako štitimo vaše osobne podatke?

6.1) Impulse poduzima stroge sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka koje pružite, osiguravajući da se oni obrađuju sigurno i u skladu s primjenjivim zakonodavstvom. Sve informacije poslane putem platforme prenose se putem šifriranih protokola, poput HTTPS-a, i pohranjuju se u zaštićenim bazama podataka, nedostupnim neovlaštenim osobama ili vanjskim okruženjima. Ova šifriranja sprječavaju zle agente da presretnu ili dešifriraju podatke.
6.2) Pristup osobnim podacima ograničen je na ovlaštene zaposlenike Impulsea i ugovorene pružatelje usluga, koji koriste informacije isključivo za svrhe prethodno opisane u ovoj politici. Kako bi spriječili neovlašteni pristup, koristimo vatrozidove i druge sigurnosne mehanizme koji neprekidno rade, štiteći naše poslužitelje i sustave od prijetnji.
6.3) Impulse ne prodaje niti iznajmljuje vaše osobne podatke trećim stranama pod bilo kojim okolnostima. Svaka podjela informacija provodi se unutar granica opisanim u ovoj politici i uvijek s ciljem jamčenja izvršenja ugovorenih usluga ili usklađenosti s pravnim i regulatornim obvezama.
6.4) Što se tiče komunikacija koje šalje korisnik, svi e-mailovi ili poruke primljene od Impulsea tretiraju se povjerljivo. Ne dodajemo e-mail adrese na naše distribucijske liste bez izričitog pristanka korisnika. U specifičnim situacijama, poput zahtjeva za biltene ili pretplate, možemo zatražiti dodatne informacije za potvrdu identiteta pošiljatelja, čime se pojačava sigurnost obrađenih podataka.
6.5) Impulse ima strogu politiku protiv korištenja nepoželjnih e-mail poruka za promociju svojih usluga i proizvoda. Komunikacije šaljemo samo korisnicima koji su prethodno pristali primati ih. Kršenje ove politike od strane trećih strana, poput partnera ili podružnica, rezultirat će trenutnim raskidom partnerstva i poduzimanjem odgovarajućih mjera.

7. Koliko dugo pohranjujemo vaše osobne podatke?

7.1) Impulse će pohranjivati vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako dulje razdoblje zadržavanja nije potrebno kako bi se ispunile zakonske obveze, zaštitili naši interesi, ispunile sudske ili izvanpravne odluke ili u svrhu revizije i usklađenosti.
7.2) Kako bi se odredilo razdoblje pohrane vaših osobnih podataka, uzimamo u obzir kriterije kao što su:

7.2.1) 1. Postojanje zakonskih ili ugovornih obveza koje zahtijevaju pohranu podataka.

7.3.1) 2. Potreba za očuvanjem informacija za potrebe istrage, parnice ili revizije.

7.4.1) 3. Važnost podataka za vođenje točnih poslovnih i financijskih evidencija.

7.5) Jednom kada se svrha obrade iscrpi ili su zakonske obveze ispunjene, osobni podaci će biti izbrisani sigurnim metodama uništavanja ili anonimizirani za isključivu upotrebu u statističkim analizama i studijama.
7.6) Osobni podaci korisnika pohranjuju se na poslužiteljima računalnog oblaka smještenim u Brazilu ili inozemstvu, uvijek u skladu s zahtjevima primjenjivog zakonodavstva. Kako bi se zaštitila cjelovitost i povjerljivost informacija, Impulse usvaja najbolje sigurnosne i privatne prakse, osiguravajući da su podaci sigurni i dostupni samo ovlaštenim osobama ili sustavima.

8. Koja su vaša prava i kako ih možete ostvariti s Impulse?

8.1) Bez obzira na vaš odnos s Impulseom, zajamčena su vam sva prava u vezi s vašim osobnim podacima predviđena Zakonom o zaštiti osobnih podataka (LGPD). Među zajamčenim pravima su pravo na zahtjev za potvrdu da se vaši podaci obrađuju, pristup informacijama prikupljenim i ispravak nepotpunih, zastarjelih ili netočnih podataka.
8.2) Također možete zatražiti brisanje, blokiranje ili anonimizaciju podataka koji su nepotrebni, pretjerani ili obrađeni suprotno zakonu, kao i zatražiti prijenos podataka drugoj instituciji, ako je primjenjivo.
8.3) Vaše je pravo primiti jasne informacije o javnim ili privatnim subjektima s kojima dijelimo vaše osobne podatke, kao i zatražiti reviziju automatiziranih odluka koje mogu utjecati na vaše interese.
8.4) Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava možete kontaktirati voditelja osobnih podataka Impulsea putem e-maila contact.us@incimpulse.com. Prilikom slanja zahtjeva morate navesti svoje ime, registriranu e-mail adresu i identifikacijski dokument. Također morate navesti traženu mjeru i, ako je primjenjivo, naznačiti podatke koji su predmet zahtjeva.
8.5) Impulse će analizirati vaš zahtjev i odgovoriti u roku od 15 dana, osim ako zakon ne postavi drugačiji rok. U specifičnim situacijama može biti potrebno produžiti rok za odgovor za isti period. Ako ne budemo mogli odgovoriti na vaš zahtjev, objasnit ćemo razloge za tu odluku.
8.6) Važno: imajte na umu da zahtjevi koji uključuju podatke trećih strana mogu biti ispunjeni samo temeljem punomoći, roditeljske odgovornosti ili drugog zakonskog ovlaštenja.
8.7) Postoje okolnosti u kojima će Impulse morati zadržati vaše podatke, čak i u slučaju zahtjeva za brisanje ili izmjenu, poput slučajeva kada je to potrebno kako bi se ispunile zakonske obveze ili postupile sudske odluke.
8.8) Impulse može povremeno koristiti vaše ime i e-mail adresu za slanje informacija vezanih uz dostupne tečajeve i info-proizvode, kao i druge komunikacije koje vas mogu zanimati. Ako želite biti uklonjeni s našeg popisa za komunikaciju, možete to zatražiti slanjem e-maila na contact.us@incimpulse.com.

9. Poveznice na web stranice trećih strana

9.1) Impulse može pružiti poveznice na druge web stranice ili platforme koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom. Ove web stranice ili platforme trećih strana su izvan naše kontrole, i nemamo utjecaja na sadržaj koji nude niti na način na koji prikupljaju, pohranjuju i koriste vaše osobne podatke.
9.2) Stoga ne odobravamo niti jamčimo sigurnost ili pouzdanost tih platformi, niti činimo bilo kakva jamstva u vezi s njihovom kvalitetom ili integritetom.
9.3) Web stranice trećih strana mogu imati vlastite politike privatnosti i uvjete korištenja, koji određuju kako se osobni podaci korisnika obrađuju. Stoga vam snažno preporučujemo da pažljivo pročitate te dokumente prije nego što pregledate ili komunicirate s takvim platformama. To će vam omogućiti da razumijete kako će vaše informacije biti prikupljene, korištene i dijeljene od strane tih trećih strana.
9.4) Korištenje poveznica koje pruža Impulse je isključiva odgovornost korisnika. Nismo odgovorni za bilo kakvu štetu, štetnost ili neugodnosti koje nastanu interakcijom s web stranicama ili platformama trećih strana putem naše platforme.

10. OPĆA PITANJA

10.1) Ako imate bilo kakvih pitanja, pritužbi ili želite ostvariti svoja prava u vezi s vašim osobnim podacima, možete kontaktirati Impulse putem naših službenih kanala ili poslati e-mail na contact.us@incimpulse.com.

11. PROMJENE OVOG PRAVILA O PRIVATNOSTI

11.1) Impulse zadržava pravo izmijeniti ova pravila na stranici u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti, osobito kako bi ih prilagodio razvoju usluge, bilo izradom novih odredbi ili brisanjem ili izmjenom postojećih. Stoga preporučujemo da periodički provjeravate ovu stranicu.

12. POJMOVNIK

12.1) Nacionalno tijelo za zaštitu podataka (ANPD)

12.1.1) To je tijelo savezne javne uprave odgovorno za osiguravanje zaštite osobnih podataka i za reguliranje, provedbu i nadzor usklađenosti sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Savezni zakon br. 13.709/2018) u Brazilu.

12.2) Osobni podaci

12.2.1) Informacije koje se odnose na identificiranu fizičku osobu ili koje omogućuju njezinu identifikaciju, izravno ili neizravno.

12.2.2) Osim osnovnih identifikacijskih podataka, poput imena, identifikacijskog broja, podataka o lokaciji, također se smatraju osobnim podacima drugi podaci koji se odnose na fizičku osobu, poput njezinih potrošačkih navika, izgleda i aspekata njezine osobnosti.

12.3) Osjetljivi osobni podaci

12.3.1) Bilo koji osobni podaci koji se odnose na rasno ili etničko podrijetlo, vjerska uvjerenja, političko mišljenje, članstvo u sindikatu ili vjerskoj, filozofskoj ili političkoj organizaciji, kao i podaci koji se odnose na zdravlje ili seksualni život, genetski ili biometrijski podaci.

12.4) Treće strane

12.4.1) Odnosi se na, ali nije ograničeno na, sve fizičke ili pravne osobe s kojima Impulse ima ili će imati poslovne odnose, pružatelje usluga, dobavljače, konzultante, partnere, treće ugovorne strane ili podizvođače.

12.5) Subjekt podataka

12.5.1) Fizička osoba na koju se odnose osobni podaci.

12.6) Obrada

12.6.1) Svaka aktivnost koja se provodi s osobnim podacima, kao što su prikupljanje, prijem, klasifikacija, korištenje, pristup, reprodukcija, prijenos, distribucija, obrada, arhiviranje, pohrana, brisanje, procjena ili kontrola informacija, izmjena, ažuriranje, komunikacija, prijenos, dijeljenje i izdvajanje.

12.7) Vi ili Korisnik

12.7.1) Osobe koje koriste web stranicu i proizvode koje Impulse nudi.

12.8) Impulse

12.8.1) IMPULSE EDUCAÇÃO LTDA., pravna osoba podvrgnuta privatnom pravu, registrirana kod CNPJ/ME pod brojem 37.837.482/0001-49, sa sjedištem na adresi Av. Carlos Gomes, br. 281, Sala 601, naselje Mon't Serrat, Porto Alegre/RS, CEP 90.480-003.